Regulamin

01Postanowienia ogólne i definicje

Regulamin określa zasady sprzedaży wyrobów oraz korzystania ze strony internetowej neonavenue.eu (dalej: Serwis). Serwis prowadzi i wyroby sprzedaje NeonAvenue OÜ (dalej: Sprzedawca).

Sprzedawca

NeonAvenue OÜ

NIP (Polska)

5264086050

VAT (Polska)

PL5264086050

VAT-UE (Estonia)

EE103021229

Kod rejestrowy (Estonia)

17568041

Siedziba

Raadiku tn 5-44, Lasnamäe linnaosa, 13812 Tallinn, Harju maakond, Estonia

E-mail

office@neonavenue.eu

Telefon / WhatsApp

+48 459 567 618

Oferta Sprzedawcy jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców. Sprzedawca nie zawiera umów z konsumentami. Zasady dotyczące osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą opisano w części „Postanowienia końcowe”.

W Regulaminie używamy następujących pojęć:

• Zamawiający – przedsiębiorca (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna) składający zapytanie lub zamówienie;
• Wyrób – neon LED wykonany na wymiar według projektu, wraz z zasilaczem i osprzętem;
• Projekt – wizualizacja i specyfikacja Wyrobu przygotowane przez Sprzedawcę;
• Oferta – wycena Wyrobu przekazana Zamawiającemu, zawierająca cenę, termin realizacji oraz, w przypadku dostawy poza Polskę, jej koszt;
• Zamówienie – zaakceptowana przez Zamawiającego Oferta wraz z zatwierdzonym Projektem.

02Usługi elektroniczne i korzystanie z Serwisu

Za pośrednictwem Serwisu nieodpłatnie udostępniamy:

• formularz kontaktowy, za pomocą którego możesz przesłać zapytanie o wycenę i Projekt;
• treści informacyjne o ofercie i realizacjach.

Wymagania techniczne. Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki z włączoną obsługą JavaScript. Do zapamiętania wyboru dotyczącego cookies wykorzystujemy pamięć lokalną przeglądarki.

Zakaz treści bezprawnych. Zabronione jest przesyłanie za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje oraz działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu.

Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i wygasa z chwilą udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Możesz w każdej chwili zrezygnować z usługi, nie wysyłając formularza albo pisząc do nas, że nie chcesz dalszego kontaktu. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką Prywatności.

Reklamacje dotyczące Serwisu. Uwagi dotyczące działania Serwisu możesz przesłać na adres office@neonavenue.eu. Odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

03Zapytanie, oferta i zawarcie umowy

Zamówienie składa się w kilku krokach:

• Zapytanie. Wysyłasz formularz albo piszesz do nas e-mailem lub przez WhatsApp. Zapytanie nie zobowiązuje żadnej ze stron.
• Wycena i Projekt. Bezpłatnie przygotowujemy Projekt (wizualizację) i Ofertę. Oferta obowiązuje 14 dni kalendarzowych od jej przekazania, chyba że wskazano inny termin.
• Akceptacja. Akceptujesz Ofertę i zatwierdzasz Projekt w wiadomości e-mail lub w innej formie uzgodnionej ze Sprzedawcą.
• Potwierdzenie i zaliczka. Potwierdzamy przyjęcie Zamówienia i przesyłamy fakturę proforma. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia.
• Produkcja i dostawa. Produkcję rozpoczynamy po zatwierdzeniu Projektu i zaksięgowaniu zaliczki.

Zmiany Projektu po jego zatwierdzeniu są możliwe tylko za zgodą Sprzedawcy i mogą wpłynąć na cenę oraz termin realizacji. Zasady rezygnacji z Zamówienia opisuje dokument Zwroty, Reklamacje i Gwarancja.

Oświadczenia stron mogą być składane w formie elektronicznej lub dokumentowej (e-mail, komunikator). Za wiążące uznajemy wiadomości wysyłane na adresy wskazane w Ofercie.

04Projekt, materiały Zamawiającego i prawa autorskie

• Projekt i wizualizacje są utworami Sprzedawcy. Do czasu zapłaty ceny Zamawiający nie może wykorzystywać ich poza oceną Oferty ani przekazywać osobom trzecim w celu wykonania Wyrobu.
• Po zapłacie pełnej ceny Zamawiający może korzystać z Wyrobu i jego wizerunku w prowadzonej działalności. Wykonanie kolejnych egzemplarzy według Projektu wymaga zgody Sprzedawcy.
• Zamawiający oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów (logotypy, znaki towarowe, grafiki, teksty) i że ich wykorzystanie w Wyrobie nie narusza praw osób trzecich. Zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich w tym zakresie.
• Sprzedawca może odmówić wykonania Wyrobu zawierającego treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.
• Wizualizacje mają charakter poglądowy. Drobne różnice odcieni barw między wizualizacją lub ekranem a Wyrobem mieszczą się w tolerancji technologicznej.
• Zdjęcia wykonanych Wyrobów możemy prezentować w celach referencyjnych za zgodą Zamawiającego, którą można wyrazić w korespondencji.

05Ceny, płatności i faktury

• Ceny w Ofercie są podane jako kwoty netto, w walucie wskazanej w Ofercie. Podatek VAT doliczamy zgodnie z przepisami właściwymi dla miejsca dostawy i statusu Zamawiającego. W transakcjach wewnątrzwspólnotowych wymagamy podania ważnego numeru VAT-UE, który weryfikujemy w systemie VIES.
• Płatność: 50% ceny (zaliczka) przed rozpoczęciem produkcji, pozostała kwota przed wysyłką Wyrobu, przelewem na rachunek wskazany na fakturze proforma. W Ofercie można uzgodnić inne warunki płatności.
• Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Sprzedawcy.
• W razie opóźnienia w płatności Sprzedawca może wstrzymać produkcję lub wysyłkę oraz naliczyć odsetki w wysokości ustawowej za opóźnienie w transakcjach handlowych.
• Akceptując Ofertę, Zamawiający akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
• Wyrób pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty pełnej ceny.

06Realizacja, dostawa i odbiór

• Termin realizacji jest wskazany w Ofercie i liczony od zatwierdzenia Projektu oraz zaksięgowania zaliczki.
• Wyroby dostarczamy na adres wskazany przez Zamawiającego na terytorium Polski oraz innych państw członkowskich UE, jeżeli Oferta to przewiduje. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Koszt dostawy do innych państw UE jest wskazany w Ofercie. Dostawę realizują firmy kurierskie lub spedycyjne.
• Zamawiający jest obowiązany odebrać przesyłkę. W razie nieodebrania z przyczyn leżących po jego stronie koszty ponownej wysyłki lub przechowania mogą zostać przeniesione na Zamawiającego.
• Ryzyko uszkodzenia lub utraty przesyłki w transporcie ponosi Sprzedawca do chwili jej odbioru przez Zamawiającego. Zasady sprawdzenia przesyłki przy odbiorze i zgłaszania szkód transportowych opisuje dokument Zwroty, Reklamacje i Gwarancja.
• Sprzedawca nie świadczy usługi montażu Wyrobu, chyba że Oferta stanowi inaczej. Zamawiający powinien montować i użytkować Wyrób zgodnie z instrukcją przekazaną przez Sprzedawcę.

07Gwarancja, reklamacje i zwroty

Zasady gwarancji (24 miesiące), zgłaszania reklamacji i szkód transportowych, anulowania Zamówienia oraz zwrotu pieniędzy opisuje osobny dokument: Zwroty, Reklamacje i Gwarancja. Jest on integralną częścią Regulaminu.

08Odpowiedzialność i siła wyższa

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Zamawiającego będącego przedsiębiorcą ograniczamy do szkody rzeczywistej i do wysokości ceny netto Zamówienia, którego dotyczy szkoda. Wyłączamy odpowiedzialność za utracone korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, czyli zdarzeniem niezależnym od stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec, w szczególności działaniami wojennymi, zamknięciem lub ograniczeniem ruchu na granicach, decyzjami organów celnych, ograniczeniami w transporcie, klęskami żywiołowymi lub awariami infrastruktury.

Strona, której dotyczy siła wyższa, informuje o niej drugą stronę bez zbędnej zwłoki. Termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może odstąpić od umowy w zakresie niezrealizowanej części. Sprzedawca zwróci wtedy wpłacone środki, z odliczeniem uzasadnionych kosztów prac już wykonanych.

09Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka Prywatności. Wybór dotyczący cookies możesz w każdej chwili zmienić, klikając Ustawienia cookies w stopce Serwisu.

10Postanowienia końcowe

• Osoby fizyczne prowadzące działalność. Jeżeli Zamawiającym jest osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, a umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), przysługują jej uprawnienia przewidziane w tej ustawie w zakresie określonym przez przepisy. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień przysługujących z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• Prawo właściwe. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Strony wyłączają stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
• Sądy. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Zamawiającego w Polsce, a dla Zamawiających z siedzibą poza Polską – sąd właściwy dla m.st. Warszawy.
• Zmiany Regulaminu. Możemy zmienić Regulamin, m.in. w związku ze zmianą przepisów lub oferty. Do Zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w dniu jego złożenia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. O zmianach dotyczących usług elektronicznych informujemy z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
• Rozdzielność postanowień. Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• Język. Regulamin i umowy zawierane są w języku polskim. Tłumaczenia mają charakter informacyjny.
• Kontakt. office@neonavenue.eu, +48 459 567 618.